Erstattungen kannst du als Veranstalter selbst per Klick anstossen — direkt aus der Verkaufsuebersicht.
Refund anstossen
- Oeffne dein Event und klick auf Verkaufsuebersicht.
- Bei jedem bezahlten Ticket findest du rechts den Erstatten-Button.
- Optional: Teilbetrag eingeben (leer = voller Order-Betrag).
- Pflichtfeld: Grund (mind. 5 Zeichen) — landet im Audit-Log.
- Bestaetigen — der Refund wird sofort ueber Stripe an das urspruengliche Zahlungsmittel zurueckgebucht.
Wichtige Regeln
- Nur
paid-Bestellungen koennen erstattet werden. - Refund ist idempotent: ein erneuter Klick auf einen schon erstatteten Order tut nichts.
- Eingebaute Rate-Limits schuetzen vor Versehen / Missbrauch.
- Bei doppelt verkauften Tickets (extrem selten — nur bei gleichzeitigen Race-Conditions am Quota-Ende) erkennt das System die Diskrepanz und erstattet automatisch das spaetere Ticket. Du wirst per Mail benachrichtigt.
- Sonder-/Komplexfaelle: Admin-Support per /kontakt.
